Klacht over gemeente, zorgaanbieder of partner in het sociaal domein

Bent u niet tevreden over maatschappelijke ondersteuning (Wmo), jeugdhulp, participatie, schuldhulp, inkomen, leerplicht, begeleiding naar werk, lokale minimaregelingen of de Gemeentelijke Opvang Oekraïners (GOO)? Dan kunt u een klacht indienen.

DigiD Logo

Log in met DigiD. Lees meer over DigiD.

Klacht indienen

Klachtenformulier

  • Vul het klachtenformulier in.
  • Log in met uw DigiD of ga verder zonder uw gegevens in te vullen.

Per post of telefoon

  • Per post: stuur een brief naar:
    Gemeente Barendrecht
    t.a.v. Klachtencoördinator Mariëlle van Westen
    Postbus 501
    2980 EA Barendrecht
  • Per telefoon: bel 0180-698213

  • onze dienstverlening
  • gedrag van een medewerker
  • onjuiste of onvoldoende verstrekking van informatie
  • niet of veel te laat reageren op uw vragen

Is een klacht officieel behandeld en is er een oordeel? Dan publiceren wij sommige gegevens over de klacht op onze website. Deze informatie is ook te zien op onder andere www.overheid.nl. Bijvoorbeeld informatie over het betrokken organisatieonderdeel, de functie van de ambtenaar, de omschrijving van de klacht en het oordeel. Gegevens over personen plaatsen wij niet.

Klacht over onze zorgaanbieders of partners

U kunt ook een klacht indienen over onze zorgaanbieders of partners. Wij sturen uw klacht door naar de desbetreffende zorgaanbieder of partner. Zij behandelen uw klacht volgens hun eigen klachtenprocedure.

Bent u ontevreden over hoe de zorgaanbieder of partner uw klacht heeft afgehandeld? Dan kunt u bij ons een klacht indienen.

Heeft u antwoord van ons gekregen en bent u het er niet mee eens? Dan kunt u bezwaar maken.

Heeft u 6 weken na het indienen van de klacht niets van ons gehoord? Of bent u niet tevreden? Dan kunt u uw klacht ook indienen bij de Nationale Ombudsman.

Heb je een klacht? Praat eerst met de coördinator van de locatie. Veel problemen kunnen worden opgelost via de coördinator van de locatie. Je kunt altijd jouw zorgen, onvrede of problemen met de coördinator bespreken. Als dit niet helpt, kun je een klacht indienen bij de gemeente Barendrecht.

Stappen van de klachtenprocedure

  1. Meld het bij de coördinator Olga Folkerts
    • Vertel wat er aan de hand is
    • Samen wordt gezocht naar een oplossing
  2. Lost dit jouw probleem niet op? Dien dan een klacht in bij de gemeente
    • Je klacht wordt geregistreerd
    • De gemeente onderzoekt jouw klacht
    • Je krijgt bericht over wat er met jouw klacht gebeurt

Contactgegevens

Coördinator Ontmoetingsruimte Oekraïners

Naam: Olga Folkerts
E-mail: o.folkerts@barendrecht.nl
Telefoon: 06-38 69 79 50

Klachtencoördinator

Naam: Mariëlle van Westen
Website: Klacht indienen
Telefoon: 0180-698213
Postadres:

  • Gemeente Barendrecht,
  • t.a.v. Klachtencoördinator Mariëlle van Westen
  • Postbus 501
  • 2980 EA Barendrecht

Є скарга? Спочатку поговоріть iз координатором локації. Багато проблем можна вирішити через координатора локації. Ви завжди можете обговорити свої питання, турботи або проблеми з координатором. Якщо це не допоможе, ви можете подати скаргу до муніципалітету Барендрехтa.

Кроки процедури подання скарг:

  1. Повідомте координатора Ольгу Фолкертс
    • Розкажіть, у чому полягає проблема
    • Разом буде знайдено рішення
  1. Це не вирішило вашу проблему? Подайте скаргу до муніципалітету
    • Ваша скарга буде зареєстрована
    • Муніципалітет розгляне вашу скаргу
    • Ви отримаєте повідомлення про те, що відбувається з вашою скаргою

Контактні дані

Координатор для українців

Ім’я: Olga Folkerts
E-mail: o.folkerts@barendrecht.nl
Телефон: 06-38 69 79 50

Координатор зі скарг

Ім’я: Mariëlle van Westen
Вебсайт: Подати скаргу
Телефон: 0180-698213

Поштова адреса

  • Gemeente Barendrecht
  • t.a.v. Klachtencoördinator Mariëlle van Westen
  • Postbus 501
  • 2980 EA Barendrecht

Links