Klanttevredenheidsonderzoek
Wij vragen uw mening over onze dienstverlening
Wij vinden het belangrijk om te weten wat u van onze dienstverlening vindt. Daarom vragen wij u soms om een korte vragenlijst in te vullen na contact met de gemeente.
Dit kan bijvoorbeeld na een bezoek aan de balie, een telefoongesprek, contact via WhatsApp of nadat u een melding heeft gedaan via het meldingsformulier op onze website of via de app.
Met uw reactie zien wij wat goed gaat en wat beter kan. Zo blijven wij onze dienstverlening verbeteren. Wij verwerken uw antwoorden altijd anoniem.
Zo ontvangt u een uitnodiging
Hoe u de uitnodiging ontvangt, hangt af van uw contact met ons. Heeft u met ons gebeld? Dan ontvangt u een sms van ‘Barendrecht’. Na een afspraak aan de balie krijgt u een e-mail van MoveXM, het bureau dat het onderzoek voor ons uitvoert.
Na een WhatsApp-gesprek of een melding via de website of app ontvangt u een link naar de vragenlijst.
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit doen wij om onze dienstverlening te verbeteren.
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking. Heeft u vragen of wilt u meer weten? Mail dan naar gemeente@barendrecht.nl.